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| 作者 | 陈丹丹 （荆门市第一人民医院门诊部 湖北 荆门 448000） | 英文名 | 年，卷(期) | 2021年,第6期 | |
| 主办单位 | 国内刊号 | 国际刊号 | |||
| 入库时间 | 2021-07-19 08:13:07 | ||||
摘要：目的：本次实验将采针对护士分层级管理结合绩效考核的方式做出分析，更好地提升门诊治疗的应用价值。方法：本次实验选取了 2017 年 1 月-2018 年 12 月在本院工作的护士人员为研究的对象，并通过自制的护理质量评价量表进行分层级管理，以及进一步对比护理人员 的护理质量，包括门诊投诉率、患者满意度以及就诊治疗的等候时间，针对护理人员的绩效考核进行业务能力分析。结果：从护理人员工作改 进后的结果上看，患者进行采血等待的时间为（9.2±2.4）min，等待输液的时间为（8.4±1.2）min，等待报告的时间为（12.6±4.3）min，相 较于之前均有所缩短。此外，在实施这一管理制度后，患者的整体满意度有所提升，且在门诊投诉率上下降，说明实施后有效地改善了门诊护 理服务的质量。结论：采用护士分层级管理加绩效考核的措施能提升护理人员的工作水平，加强对护理工作服务的全面性认识，能够更有效的为患者提供诊断治疗服务，具有推广意义。
